<p style="text-align: justify;"><a href="http://www.it-news.fr/en-2015-la-crm-sera-virtualisee/"><img class="alignleft size-full wp-image-2188" title="En 2015, la CRM sera virtualisée " alt="crm-cloud" src="http://www.it-news.fr/wp-content/uploads/2014/02/crm-cloud.jpg" width="341" height="228" /></a>Déjà un outil important dans l’organisation de l’entreprise, les dirigeants ont pour projet d’améliorer la CRM en la virtualisant.</p>
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<p style="text-align: justify;">Le cabinet d’étude <a href="http://www.gartner.com/technology/home.jsp" target="_blank">Gartner</a> a prévu que la moitié des déploiements CRM seront virtualisé en 2015, contre 40% pour 2014.</p>
<p style="text-align: justify;">Les solutions CRM jouent un rôle majeur dans l’amélioration de la relation client,  par conséquent il est légitime qu’elles deviennent l’outil incontournable des projets numériques.</p>
<p style="text-align: justify;">Toujours selon Gartner, chaque métier a différentes attentes des solutions de CRM :</p>
<p style="text-align: justify;">Les responsables des services clients, s’intéressent d’avantage aux analyses des données clients (Big Data), et aux communautés dans le but de proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.</p>
<p style="text-align: justify;">Du côté des dirigeants d’entreprises, leurs attentes résident dans les solutions pour améliorer l’expérience des clients, la profitabilité et les ventes. Le cabinet rappelle que « <i>cette initiative exigent une collaboration étroite entre le marketing et l’IT </i>».</p>
<p style="text-align: justify;">Gartner explique que la virtualisation du CRM  est clairement devenue une tendance à suivre pour les entreprises.</p>
<p style="text-align: justify;">De plus, les revenus du cloud (en mode SaaS) dans la CRM devraient représenter 49% du marché mondial en 2014. Si la croissance du CRM est importante, Gartner rappelle que, celle-ci reste une des priorités des entreprises en terme d’investissement.</p>
<p style="text-align: justify;">Cette tendance est notamment suivi par d’autre qui deviennent plus important pour les entreprises, comme  les réseaux sociaux d’entreprise (SAV, service client, marketing…), la mobilité avec notamment le <a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/M-Commerce" target="_blank">m-commerce</a>, le <a href="http://www.it-news.fr/le-cloud-en-2014-trouve-enfin-sa-place-en-france/" target="_blank">Cloud</a>, et l’<a href="http://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_des_objets" target="_blank">internet des objets</a>.</p>
<p style="text-align: justify;">Comment Aquastar peut vous aider ?</p>

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	<li><a href="http://www.aquastar-consulting.com/index.php/solutions/gestion-metier/crm" target="_blank">Solution en CRM - Sage</a></li>
	<li><a href="http://www.aquastar-consulting.com/index.php/solutions/systemes/virtualisation-serveurs" target="_blank">Solution en virtualisation – VMware et Windows Server</a></li>
</ul>